Отправка заказа осуществляется только по полной предоплате банковской картой через платежную систему. Электронный чек отправляется на указанную почту. Оплата возможно только рублевой картой (иностранные временно не принимаются).

Мы собираем и отправляем заказы в течение 5 рабочих дней с момента поступления заказа в нашу систему. Вы получите от нас письмо с подробной информацией о самовывозе или деталями отгрузки вашего заказа посредством курьерской службы.

Самовывоз
Забрать заказ можно в Петербурге по адресу Басков переулок 29, магазин открыт ежедневно и работает с 12.00 до 21.00.
Доставка
Оформить доставку курьерской службой СДЭК можно на этапе оформления заказа. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на странице корзины и учитывается в общей сумме к оплате.

При заказе на 15 000 рублей доставка по России курьером или пункт выдачи — бесплатно. Минимальная сумма заказа в интернет-магазине — 1500 рублей.

При получении заказа от курьерской службы просим проверить упаковку на наличие повреждений, а также комплектацию и внешний вид товара и убедиться в том, что товар соответствует вашему заказу. В случае обнаружения каких-либо расхождений свяжитесь с нами по почте colektstore@gmail.com&

По законодательству РФ обменять или оформить возврат на качественный товар, приобретенный на сайте, покупатель может в течение 7 календарных дней, учитывая дистанционный способ продажи.

Возврат косметики надлежащего качества

• На основании Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» парфюмерно-косметические средства надлежащего качества возврату НЕ подлежат. Если вам не подошёл аромат, текстура, тара и т. д., это не является основанием для возврата.
• Мы можем вернуть средства только в том случае, если заказ ещё не был отправлен.

Возврат косметики ненадлежащего качества

• Если вы считаете, что полученный товар ненадлежащего качества, сообщите нам любым удобным способом и мы решим ваш вопрос. В зависимости от ситуации предлагаем возврат средств, замену товара и другие варианты.

Возврат одежды
Если вы хотите вернуть или обменять товар, приобретенный в интернет-магазине, обращайтесь на почту colektstore@gmail.com или напишите нам в поддержку в телеграмме. При возврате товара необходимо заполнить заявление на возврат и вложить его в обратное отправление. Бланк заявления мы отправим в ответном письме. Доставка возвращаемого товара осуществляется за счет покупателя.

• При получении ознакомьтесь с товаром , убедитесь, что товар в надлежащем виде и вас устраивает его качество, цвет, размер.
• Если товар вас не устраивает мы можете вернуть его сразу курьеру (сотруднику пункта выдачи). Частичный выкуп товара невозможен.
• Вы можете вернуть неподошедший товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней в оригинальной упаковке, при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки, не срезаны ярлыки).

Возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров**:

• Нижнее белье
• Индивидуальные и персонализированные заказы

**В соответствии с постановлением Правительства РФ 19.01.1998 № 55, бельевые швейные и трикотажные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке в течение 30 календарных дней. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно.

Сертификат можно использовать только и для онлайн покупок на сайте colektstore.ru, так и в магазине в Петербурге. Срок действия сертификата не ограничен.

Как использовать сертификат: при оформлении заказа на сайте необходимо ввести в поле «промокод» номер сертификата (он будет указан в правом нижнем углу). В случае если заказ меньше суммы сертификата, — оставшаяся сумма сгорает. Стоимость доставки в сертификат не входит.